Política de envio

No site das Farmácias Reis Barata, é possível efetuar a compra de Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) e de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM).

A venda de medicamentos pela internet e a respetiva entrega ao domicílio estão sujeitas a uma rigorosa legislação e controle, com o objetivo primordial de garantir a segurança dos consumidores.

O Decreto-Lei nº 307/2007, de 31 de agosto, a Portaria n.º 1427/2007, de 2 de novembro, e o Decreto-Lei nº 128/2013, de 5 de setembro, estabelecem que a entrega ao público de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) e de Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) deve ocorrer exclusivamente em farmácias, no território nacional, sendo realizada apenas pelo pessoal da farmácia.

A entrega ao domicílio destes produtos de saúde está limitada ao concelho onde a farmácia está instalada, bem como aos concelhos limítrofes. Assim, a nossa entrega de medicamentos restringe-se aos seguintes concelhos:

  • Almada (Almada, Seixal, Sesimbra e Lisboa)
  • Amadora (Amadora, Lisboa, Oeiras, Odivelas e Sintra)
  • Lisboa (Lisboa, Loures, Odivelas, Amadora, Oeiras e Almada)
  • Seixal (Seixal, Sesimbra e Lisboa)
  • Odivelas (Lisboa, Loures, Amadora e Sintra)

6.5. Entrega

Ao realizar uma encomenda que inclua medicamentos, esta será cuidadosamente analisada e supervisionada por um farmacêutico da nossa farmácia. Assim, garantimos que todas as condições legais para a dispensa de medicamentos sejam cumpridas, assegurando a supervisão farmacêutica exigida.

Os medicamentos encomendados podem ser recolhidos na farmácia ou entregues ao domicílio. O pagamento de uma taxa é aplicável ao serviço de entrega ao domicílio, enquanto a recolha na farmácia é gratuito e ocorre durante o horário de funcionamento da farmácia selecionada.

A taxa de entrega ao domicílio é claramente indicada no momento da encomenda. Vale ressaltar que a entrega de medicamentos ao domicílio está limitada ao município onde a farmácia está localizada e aos municípios adjacentes, indicados neste site.

A entrega express, em 3 horas está operacional das 09H às 21H, em dias úteis, para pedidos de recolha efetuados até às 19H.

A entrega normal, em 24 - 48 horas está operacional das 09H às 19H, em dias úteis, para pedidos de recolha efetuados até às 16H.

No momento da entrega, pedimos que o cliente inspecione a embalagem e os produtos enviados para identificar possíveis danos. Siga os procedimentos abaixo:

  1. Inspeção da Embalagem: Verifique a embalagem da encomenda. Se verificar qualquer indício de anomalia (como amolgados, aberturas ou rasgos), recuse a entrega e registre essas anomalias. Após a entrega e/ou abertura, a encomenda não pode ser recusada.
  2. Verificação do Conteúdo: Se a embalagem estiver intacta, aceite a encomenda, mas verifique o conteúdo. Caso encontre algum dano (como produtos partidos, amolgados, molhados ou a verter), registre essas anomalias, especificando quais produtos estão danificados. 
  3. Responsabilidade: Se receber um produto danificado e não seguir estes procedimentos, a Farmácia Reis Barata não se responsabilizará pelos danos nos artigos encomendados.
  4. Encomendas Não Entregues: Se a encomenda não for entregue ao cliente por motivos alheios à farmácia (como morada errada ou ausência do destinatário), ela retornará às instalações da farmácia e ficará disponível para levantamento por um prazo máximo de 7 dias. O reenvio da encomenda terá um custo que será suportado pelo cliente, e esse valor será informado no momento da solicitação de novo envio.

7. Apoio ao Utilizador

Em caso de necessidade de apoio e/ou reclamação, poderá contactar a Loja Online Farmácias Reis Barata através do seguinte e-mail: online@farmaciasreisbarata.pt.